Wioso sp. z o.o.
ul. Warszawska 40, lok. 2A, 40-008 Katowice
NIP: 9542883532, REGON: 540883062
E-mail: zamowienia@wioso.pl
Tel: +48 791 926 035
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WIOSO
I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.wioso.pl, zwany dalej "Sklepem", jest prowadzony przez:
Wioso sp. z o.o.
ul. Warszawska 40, lok. 2A, 40-008 Katowice
NIP: 9542883532, REGON: 540883062
e-mail: zamowienia@wioso.pl
tel: +48 791 926 035
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, odpowiedzialności oraz przetwarzania danych osobowych.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie konsumentom (osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
II. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie jako konsument.
2. Sprzedawca – Wioso sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.
3. Towar – produkty prezentowane w Sklepie (ubrania, akcesoria i sprzęt wodny).
4. Konto – indywidualny panel klienta utworzony w Sklepie po rejestracji.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
III. Informacje o produktach
1. Opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz wymiary Towarów mają charakter informacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy były rzetelne i aktualne.
2. Towary prezentowane w Sklepie mogą różnić się częściowo od zdjęć, co wynika m.in. z ustawień monitora lub serii produkcyjnej.
IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, określa ilość, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza dane kontaktowe i adresowe.
3. Złożenie zamówienia i wysłanie go do Sprzedawcy stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową na adres podany przez Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególności w przypadkach: powszechnego braku dostępności Towaru, błędnie podanych danych, podejrzenia oszustwa, braku płatności (jeżeli wymagane) lub rażąco błędnej oferty cenowej.
V. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i podawane są w PLN.
2. Koszty dostawy są podawane oddzielnie i widoczne przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
a) Przelewy24 (płatności online),
b) BLIK,
c) płatność przy odbiorze (pobranie).
4. Termin płatności: w przypadku płatności elektronicznych wymagane jest dokonanie płatności w terminie podanym w zamówieniu – zwykle do 3 dni roboczych. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.
VI. Realizacja dostawy
1. Dostawy realizowane są przez firmę kurierską InPost (paczkomaty i przesyłki kurierskie), chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności (jeżeli dotyczy).
3. W przypadku niedostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje:
a) dostawę alternatywnego terminu,
b) możliwość anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków.
4. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Sprzedawcą (jeśli Sprzedawca udostępnia taką opcję).
VII. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała Towar (w przypadku zamówień częściowych od dnia otrzymania ostatniej przesyłki).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: zamowienia@wioso.pl.
4. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient ma 14 dni na odesłanie Towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub od dnia otrzymania zwróconego Towaru, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi później.
6. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządzania (np. przymierzenie produktu).
VIII. Reklamacje (niezgodność z umową i wady)
1. Sprzedawca odpowiada względem Klienta, że sprzedany Towar ma wadę (niezgodność z umową) zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: zamowienia@wioso.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy, z opisem wady oraz żądaniem Klienta.
3. Sklep rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się w terminie, reklamacja uznawana jest za zasadną.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, wedle wyboru Klienta i zgodnie z przepisami, doprowadzi Towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę Towaru, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy oraz zwrot należności.
IX. Gwarancja
1. W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta lub innego podmiotu, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru.
2. Dodatkowe roszczenia wynikające z gwarancji nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie przepisów o rękojmi.
X. Promocje, kody rabatowe i programy lojalnościowe
1. Warunki promocji, kody rabatowe i programy lojalnościowe określone są w regulaminach promocji zamieszczonych w Sklepie.
2. Rabaty i kody promocyjne nie łączą się, chyba że w warunkach promocji wskazano inaczej.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do anulowania promocji w przypadku nadużyć.
XI. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Towaru przez Klienta.
2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. awarie sieci operatorów, prace serwisowe u dostawców usług).
XII. Prawa autorskie i własność intelektualna
1. Materiały zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki i zdjęcia, są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich uprawnionych do ich używania.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie materiałów ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
XIII. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wioso sp. z o.o.
2. Zakres oraz zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
3. Klient ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
XIV. Błędy w opisach i cenach produktów
1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach i cenach w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do występowania błędów w opisach i cenach Towarów, w szczególności z przyczyn technicznych, ludzkich lub systemowych.
3. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu (np. rażąco zaniżonej ceny lub ewidentnego błędu opisu), oferta zawarta w zamówieniu nie będzie uważana za wiążącą w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do jego realizacji.
4. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje: sprostowanie zamówienia, zawarcie umowy na poprawnych warunkach lub odstąpienie od realizacji zamówienia i zwrot środków.
XV. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed dniem ich wprowadzenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikające z zawartych umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa powszechnego, chyba że przepisy szczególne przewidują inaczej.